Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026 — Version 1.0

Chez TURA, la protection de votre vie privée est une priorité. Cette politique explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous avez sur celles-ci. Elle s'applique à tous les utilisateurs de la plateforme TURA, qu'ils soient clients, prestataires partenaires ou visiteurs.

1. Données collectées

TURA collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service. Nous distinguons deux catégories :

Données fournies directement par l'utilisateur

Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Pays de résidence et tranche d'âge
Mot de passe (stocké sous forme chiffrée, jamais en clair)
Avis et commentaires laissés sur la Plateforme

Données générées par l'utilisation du service

Historique des réservations (activité, date, participants, montant)
Codes QR générés et journaux de validation (date, heure, prestataire)
Notifications envoyées et lues
Adresse IP lors de la connexion (conservée 90 jours à des fins de sécurité)
Points de fidélité et historique des transactions associées

TURA ne collecte pas de données bancaires. Les paiements sont intégralement gérés par Flouci, qui applique sa propre politique de sécurité conforme aux exigences de la Banque Centrale de Tunisie.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

📅Gestion des réservations

Confirmation, QR code, rappels, modifications et annulations

📧Communication

E-mails transactionnels, alertes météo, notifications importantes

🔐Sécurité

Authentification, détection de fraudes, journaux d'accès

⭐Fidélisation

Calcul et attribution des points de fidélité TURA

📊Amélioration du service

Statistiques agrégées et anonymes pour optimiser la plateforme

⚖️Obligations légales

Conservation des justificatifs de transactions conformément à la loi tunisienne

3. Partage des données

TURA ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires partenaires : lorsque vous effectuez une réservation, le prestataire concerné reçoit votre nom, le nombre de participants, la date et l'heure de l'activité. Aucune autre donnée n'est transmise.
Flouci (paiement) : lors d'un paiement en ligne, les données nécessaires à la transaction sont transmises à Flouci conformément à leur politique de confidentialité.
Obligations légales : en cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale, TURA peut être amenée à communiquer certaines données aux autorités compétentes.

4. Durée de conservation

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée de vie du compte + 3 ans après sa suppression
Historique des réservations	5 ans (obligation légale comptable)
Journaux de sécurité (IP, scans QR)	90 jours
Avis et commentaires	Durée de vie du compte ou suppression sur demande
Points de fidélité	Durée de vie du compte

5. Sécurité des données

TURA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation :

Sessions utilisateurs chiffrées par chiffrement AES (iron-session)
Mots de passe hachés avec algorithme sécurisé — jamais stockés en clair
Connexions sécurisées via HTTPS sur l'ensemble de la Plateforme
Codes QR signés cryptographiquement (HMAC SHA-256) pour prévenir la falsification
Limitation du nombre de tentatives de connexion pour prévenir les attaques par force brute
Accès aux données restreint au personnel autorisé, selon le principe du moindre privilège

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, TURA s'engage à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Vos droits

Conformément à la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données dans certaines conditions

Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données à des fins statistiques

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à support@tura.tn. Nous nous engageons à y répondre dans un délai maximal de 30 jours. Certaines demandes de suppression peuvent être limitées par nos obligations légales de conservation des données.

7. Cookies et technologies de suivi

TURA utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, notamment pour maintenir votre session de connexion de manière sécurisée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traçage comportemental tiers.

Ces cookies sont temporaires et sont supprimés à la fermeture de votre navigateur ou lors de votre déconnexion.

8. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Responsable du traitement des données — TURA

E-mail : support@tura.tn

Adresse : Djerba, Gouvernorat de Médenine, Tunisie

Consultez également nos Conditions générales d'utilisation pour connaître vos droits et obligations en tant qu'utilisateur de TURA.